Commandes et livraisons

Commande

Le Client peut passer sa commande auprès de petitHOOD par Internet 24h/24h et 7j/7j, ou par téléphone du lundi au samedi de 10h00 à 18h00.

Une fois le mode de règlement sélectionné, le Client doit procéder au paiement de sa commande sur l'interface sécurisée, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à petitHOOD.

Confirmation de commande

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client afin de confirmer la prise de commande sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.


Suivi de la commande

Le Client peut à tout moment consulter l'état de sa commande en consultant la rubrique « Mes Commandes » Ce suivi permet au Client de connaître l'état de traitement de sa commande, mais également l'état d'expédition ou de livraison de ses colis. Ce suivi de livraison est effectué en interface avec les moyens Internet de suivi des transporteurs. petitHOOD ne pourra donc être tenu pour responsable des indisponibilités, ou erreurs pouvant affecter les informations fournies par ses transporteurs. Le Client peut à tout moment contacter le service commercial de petitHOOD afin d'être informé du suivi de sa commande.

Paquet cadeaux et emballage

Parce que petitHOOD pense à notre futur, chacune de vos commandes est emballée avec grand soin dans un sac en coton biologique à l’effigie de petitHOOD  !
Pour vos cadeaux, petitHOOD pense aussi à la planète tout en restant élégant et haut de gamme et vous propose un paquet-cadeau raffiné et créé avec grand soin spécialement pour vous.
Si vous souhaitez un emballage cadeau, il vous suffit de le préciser au moment de la validation de votre panier. Vous pouvez également écrire un message personnalisé, qui sera imprimé sur une carte ajoutée à votre colis.

Envie d’offrir la liberté ? petitHOOD a créé spécialement pour vous un système de Chèque Cadeau.
Offrez le montant de votre choix et joignez lui une carte personnalisé, le tout arrivera directement sur sa boîte mail.

Livraison

Envie d’être livré chez vous, à votre bureau ou d’offrir un cadeau à une amie ?
Nous vous livrons où vous le souhaitez, dans les plus bref délais.

À la suite de votre commande, nous expédions votre produit sous 24 heures ouvrées.
Néanmoins les délais peuvent être plus longs, selon les articles et la disponibilité des produits.

Nous livrons partout en France, en Europe et dans le reste du Monde.

Différents types de livraisons vous sont proposés:

Livraison Green – Spéciale Paris !

Notre service de livraisons responsables en vélo prend en charge votre colis (vêtement ou petite décoration).
Il vous propose plusieurs créneaux de 3h. Choisissez le vôtre et le lieu de livraison, c’est tout !
Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi, sauf jour férié, de 10h à 20h.

Fast Livraison internationale

Pour la France, via Chronopost ou UPS, vous optez pour une livraison le matin qui suit votre commande. (Livraison du lundi au vendredi).
Pour l’Europe, ce service propose une livraison dans la journée qui suit votre commande.
Pour le Monde, vous devrez attendre 5 jours.

Livraison classique – France

Remise en main propre
Vous pouvez aussi nous rendre visite et venir récupérer vos achats directement à notre showroom au :
27 rue Milton - 75009 Paris (uniquement sur rendez-vous).

Coûts de livraison

Pour chaque commande, nous vous indiquons le montant exact des frais de port à régler une fois l'adresse de livraison et le mode de transport sélectionnés, avant la validation de votre commande.
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés.

Pour les gros objets et certaines pièces, le délai de livraison peut être de 2 à 3 semaines ou plus, il est indiqué pour chaque produits étant concernés par ce genre de délai.

A titre d'information, pour la France métropolitaine :

La livraison par coursier sur Paris commence à partir de 12 euros.

Les frais de port Colissimo commencent à partir de 6,50€, puis augmentent progressivement selon le poids total des articles commandés.

Les frais de port Chronopost commencent à partir de 12€, puis augmentent progressivement selon le poids total des articles commandés.

Les frais de port UPS commencent à partir de 10€, puis augmentent progressivement selon le poids total des articles commandés.

Moyens de livraison en France métropolitaine

- Livraison Standard par Colissimo (délai habituellement constaté de 48h-72h)

Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 48-72 heures à compter de l'expédition grâce à la Poste et au service Colissimo expert (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.

Le colis est pris en charge par la Poste et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à petitHOOD qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports restant à la charge du Client.

- Livraison Express par Chronopost (délai habituellement constaté de 24 h)

Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 24 heures à compter de l'expédition grâce à Chronopost (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi, sauf jour férié. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.

Le colis est pris en charge par Chronopost et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage, ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où le Client est facilement joignable. En cas d'absence, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis à l'adresse et selon les modalités indiqués par le transporteur. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à petitHOOD qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de ports restant à la charge du Client.

 - Livraison par UPS (délai habituellement constaté de 24h-48h)

Ce mode de livraison permet au Client de recevoir son colis sous 24-48 heures à compter de l'expédition grâce à UPS (hors temps de traitement et de préparation de la commande qui peut prendre de 1 à 2 jours). Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi, sauf jour férié. Ce mode de livraison est surtout utilisé pour expédier des produits fragiles, volumineux ou lourds. Les frais engagés pour cette option dépendent du poids et du volume total des articles commandés.

Le colis est pris en charge par UPS et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage, ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où le Client est facilement joignable. En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage avec l'indication de son prochain passage. Le Client peut appeler le service client d'UPS pour fixer une nouvelle date de livraison qui lui convient mieux. Au-delà de 3 passages infructueux à l'adresse de livraison, le colis est mis en instance à l'agence UPS la plus proche.

Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

- Livraison par coursier en vélo (délai habituellement constaté 2h-3h)

Livraison Green – Spéciale Paris !

Le colis est pris en charge par notre service de coursier et remis contre signature à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Le client sera contacté par notre service de coursier qui prendra rendez-vous avec lui et conviendra d’un lieu de rendez vous. Le Client doit veiller à bien renseigner lors de sa commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage, ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où le Client est facilement joignable.

Livraisons du lundi au samedi de 10h à 20h.

Retrait du colis à notre showroom.

Plus économique, ce mode de livraison permet au Client de venir directement chercher son colis dans nos locaux au 27 rue Milton 75009 Paris.
Le retrait se fait sur rendez vous du lundi au samedi, sauf jour férié.


Moyens de livraison en dehors de la France métropolitaine


En Europe et à l'étranger, la livraison s'effectue également via Colissimo, Chronopost ou UPS.
Les frais engagés dépendent du pays de destination, du poids et du volume total des articles sélectionnés. Les frais et les délais sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.